TERMINOS Y CONDICIONES

 PH PACKes una compañía dedicada a suministrar servicios de transporte de mercancía, documentos y transporte Courier en la República Dominicana.

 PH PACK ofrece los servicios  de transporte internacional de mercancías, transporte Courier, apartado de correos (P O Box), servicio de sellos, servicios de mensajería local, servicios de mensajería extranjera, servicio de aduanas, consolidados marítimos y aéreos, compras por internet, carga aérea, entre  otros servicios.

 EL CLIENTE  está interesado en obtener los servicios ofertados por  PH PACK  y está dispuesto a pagar por los mismos el  precio que sea comunicado por PH PACK.

 Ambas partes desean suscribir un convenio que regule sus relaciones en porvenir mediante el cual se definan las obligaciones de cada parte, así  como las definiciones de los términos a ser utilizados en el mismo.

 En el entendido de que el anterior  preámbulo  forma parte integral de este contrato, las partes libremente y de común  acuerdo:

SERVICIOS DE OFRECIDOSpor PH PACK

Servicios de transporte internacional de mercancías, transporte Courier, apartado de correos (P O Box), servicio de sellos, servicios de mensajería local, servicios de mensajería extranjera, servicio de aduanas, consolidados marítimos y aéreos, compras por internet, carga aérea, entre  otros servicios.

Queda convenido entre las partes que a partir de la firma del presentar contrato EL CLIENTE contrata los servicios de PH PACK para que este último le brinde el servicio de transporte internacional de mercancía, documentos y mensajería, de conformidad con los términos que se enuncian en el artículo primero del presente acuerdo. La prestación de estos servicios conllevará que EL CLIENTE adquiera el derecho de disponer de las direcciones físicas y apartados postales con las que cuenta PH PACK en el extranjero, para lo cual EL CLIENTE debe acogerse a todas las disposiciones del presente acuerdo.

MEMBRESÍA

 PH PACKdotará a EL CLIENTE de un carnet de identificación que deberá presentar para poder retirar o depositar sus correspondencias, paquetes y/o bultos en las oficinas dePH PACK.                                                                                                                               

 Afiliación. El CLIENTE podrá acudir a todas las oficinas de PH PACK en territorio nacional y formalizar  su membresía. Con la finalidad se le  asignará un número único de identificación que será utilizado para identificar todos los envíos que serán realizados a través de PH PACK.

 De igual manera, EL CLIENTE podrá afiliarse a través de nuestra página web donde se le asignará un número único para identificar sus paquetes; el cliente podrá rastrear sus paquetes a través de nuestra web.

PH PACK ofrece dos tipos de membresías, las cuales son las siguientes: Personales y Empresariales. Cada una de ellas poseen los siguientes servicios  comunes: el apartado de correo o P.O.Box, envíos de Courier, cargas aéreas express, prioridad y compras por internet: Dependiendo el tipo de membresía se agrega una mayor variedad de servicios y beneficios. De igual la tarifas por servicios de PHPAQ.

DIRECCIÓN

Para recibir su correspondencia y/o paquetes a través de PH PACK, EL CLIENTEdebe informar a su remitente que su correspondencia y/o paquetes deben ser enviados a la siguiente dirección:

Correspondencia y/o Paquetes

Nombre del cliente

Código de PH PACH  000

8347 N.W. 54t St.

Dora, FL 33166

 Una vez el paquete llegue a los almacenes de PH PACK en Florida, Estados Unidos, el cliente recibirá un correo electrónico notificando que arribo su paquete a nuestros almacenes en Florida y ha sido embarcado. Luego recibirá otra notificación para retirar su paquete en el país.

COBRO DE SERVICIOS

PH PACKsolamente cobra a sus clientes el peso real transportado (no el volumétrico), más los costos generados por la transportación e ingreso del paquete a la República Dominicana (gastos y/o cargos aduanales, autoridad portuaria, combustible, manejo e ITBIS). Los servicios prestados por PH PACKpodrán ser pagados en efectivo o tarjetas de crédito.

RETIRO DE PAQUETE

Las correspondencias y paquetería de los clientes deberán ser retiradas en las oficinas de  PH PACK  ubicadas en la localidad que haya establecido el cliente. Para estos fines, deberá presentarse la cédula de identidad y/o la tarjeta de identificación o carnet provisto por  PH PACK.

SERVICIOS EMPRESRIALES

PH PACK ofrece los siguientes servicios. El apartado de correo o  P.O. BOX, envío Courier, carga aérea, carga marítima, priority. La tarifa por estos servicios puede variar de acuerdo al movimiento del cliente y negociación con PH PACK.

 

SERVICIOS ESPECIALES

 

PERSONAL SHOPPER

El personal  está capacitado para ayudar al cliente hacer sus compras en internet en nuestras sucursales. Si no posee tarjeta de crédito, en PH PACK lo podemos hacer a través de nuestra tarjeta de crédito para comprar. Se le cobrara el costo del artículo en ese momento, y luego cuando vaya a retirar su paquete el peso del paquete. PH PACK no se  hace responsable por defectos, falta de entrega o falta de conformidad del producto adquirido.

DELIVERY

PH PACKentregara tus paquetes en tu domicilio, si está ubicado dentro de los límites de entrega de la compañía en   Santo Domingo, Distrito Nacional.

 

RECLAMACION

Al momento de retirar la mercancía en los counters, el cliente deberá revisar la mercancía recibida. En caso de existir irregularidad con el paquete (mercancía llego incompleta, averiada, diferencia en el peso, casillero equivocado, empaque vacío). Se procederá a llenar un formulario de reclamación, y anexará copia de la factura pagada, factura de compra del artículo y estado de cuenta del Banco original sellado donde hizo la transacción de esa compra, acompañado de la foto para validar el daño. Posteriormente PH PACK procesa la reclamación e investiga las condiciones en las cuales se recibió la mercancía y el empacado de la misma. Se emitirá una nota de crédito o un cheque, como rembolso del monto pagado y del valor de la mercancía.

 

ARTÍCULOS  PROHIBIDOS  por  PH PACK

Money orders, travel checks y dinero en efectivo

Bolsa de aire (air bag)

Artículos perecederos

Animales vivos y/o pieles de animales

Productos en spray

CO2

Semillas - Plantas - Madera

Explosivos, combustibles y corrosivos

Armas de fuego, balas y/o municiones

Drogas y estupefacientes

Cualquier artículo cuyo primer ingrediente sea alcohol

Fuegos artificiales y pólvora

Gas, gas lacrimógeno y gas pimienta

Encendedores y/o fósforos

Baterías que contengan productos químicos

Veneno

Envases a presión

Herramientas a base de gas

Pasaportes

Material pornográfico